يجب أن نقفز جميعا إلى القرن الواحد و العشرين ، غير منطقي أن المواطن عليه أن يذهب بشحمه و لحمه إلى مكتب المسئول مع ما يتطلبه ذلك من جهد.
ما سبق كان إستهلالا لابد منه
في أيامنا هذه التواصل المباشر مرهق و مكلف و يهدر كثيرا من الوقت ... أتكلم عن المصالح الحكومية و كذا عن الشركات.
الآن يوجد عدد من الشركات الناجحة يستخدمون ال call center و مجرد أن تطلب الرقم تجد من يرد عليك و أمامه كل المعلومات عنك عنوانك و تاريخ شراء السلعة ليس هذا فقط بل إن من يرد عليك مؤهل بالكامل لمساعدتك.
قد يكود الرد أن نسبة الأمية مرتفعة في مصر و هذا نسبيا صحيح لكن ألا تلاحظون أن هؤلاء الأميين يستخدمون التليفون المحمول ربما بطريقة أكثر كفاءة مني و منك..... وجدنا أغلبية الناس تستخدم الإنترنت بسهولة و يسر و يستخدمون الواتس آب بسهولة و يسر.
هل يمكن أن يكون من العادي إستخدام البريد الإليكتروني ؟
ما سبق كان مجرد تفكير بصوت عالي ... أكيد رأيتم الطوابير في كل مكان