انتبهوا - موبايلى ها تلغى التجوال المجانى للمشتركين الجدد

[msayed]

قبل قراءة الموضوع

رحت إمبارح شركة موبايلى والراجل بتاع خدمة العملاء هناك أكد لى إن النظام الجديد يسرى على العملاء الجدد وأنه لم يتم الإعلان عنه رسميا حتى الآن.

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

ملخص الخدمة

هي خدمة استقبال جميع المكالمات المحلية والدولية مجانا في 56 دولة حول العالم . من خلال أكبر اتفاقية تجوال دولي أطلقت عليها مسمى (تجوالي). ويمكن لمشتركي موبايلي استقبال جميع المكالمات المحلية والدولية والرسائل النصية مجانا وقد تم تعديل الخدمة وتغيير ضوابطها.

تاريخ الإطلاق

سوف يتم إطلاق الخدمة بحلتها الجديدة يوم 1/6/2010

نبذة عن الخدمة

خدمة تجوالي

تاريخ التفعيل

الباقة

تشملها الخدمة

تم تفعيلها قبل 1/6

آجلة الدفع

تشملها الخدمة

تم تفعيلها بعد 1/6

تشملها الخدمة

تم تفعيلها قبل 1/6 وكانت في تجوال

مسبقة الدفع

تكلف 55 هللة للدقيقة

تم تفعيلها قبل 1/6 ولم في تجوال

تكلف 55 هللة للدقيقة

تم تفعيلها بعد 1/6

للتوضيح

· الخطوط المفوترة (آجلة الدفع) سواء كانت مفعلة قبل أو بعد 1/6/2010 تشملها خدمة تجوالي.

· الخطوط المسبقة الدفع تنقسم إلى ثلاثة اقسام كالتالي:

o الأرقام المفعلة قبل تاريخ 1/6/2010 والتي استخدمت خدمة التجوال الدولي سابقاً سيمكنها استخدام خدمة تجوالي دون دفع اية مبالغ لاستقبال المكالمات كما هو موضح في جدول خدمة تجوالي.

o الأرقام المفعلة قبل تاريخ 1/6/2010 والتي لم تستخدم خدمة التجوال الدولي من قبل سيتم احتساب رسوم استقبال المكالمات لخدمة تجوالي بقيمة 0.55 ريالاً للدقيقة.

o الأرقام المفعلة بعد تاريخ 1/6/2010 سيترتب على مستخدميها رسوم استقبال المكالمات لخدمة تجوالي بقيمة 0.55 ريالاً للدقيقة.

الدول المشمولة بخدمة تجوالي

الدولة

المشغل

الدولة

المشغل

1

UAE

Etisalat

29

ESTONIA

All operators

2

Egypt

Etisalat

30

SLOVAK REPUBLIC

All operators

3

Jordan

Orange

31

SLOVENIA

All operators

4

Bahrain

Batelco

32

GABON

Celtel

5

Sudan

MTN

33

GAMBIA

All operators

6

LIBYA

All operators

34

GHANA

All operators

7

France

Bouygues

35

JAMAICA

All operators

8

Switzerland

All operators

36

KENYA

All operators

9

JAPAN

Docomo

37

LATVIA

All operators

10

FINLAND

All operators

38

LITHUANIA

All operators

11

DENMARK

All operators

39

MALAWI

All operators

12

NORWAY

All operators

40

MALI

All operators

13

POLAND

All operators

41

MOZAMBIQUE

All operators

14

CROATIA

All operators

42

NIGER

All operators

15

ICELAND

All operators

43

RWANDA

All operators

16

MALTA

All operators

44

SENEGAL

All operators

17

LUXEMBOURG

All operators

45

SIERRA LEONE

All operators

18

LIECHTENSTEIN

All operators

46

TANZANIA

All operators

19

YUGOSLAVIA

All operators

47

UGANDA

All operators

20

GEORGIA

All operators

48

VIETNAM

All operators

21

ARMENIA

VIVACELL

49

ZAMBIA

All operators

22

MACEDONIA

All operators

50

ANGOLA

All operators

23

ROMANIA

All operators

51

BENIN

All operators

24

BOSNIA HERZEGOV

All operators

52

BURKINA FASO

All operators

25

BULGARIA

All operators

53

CHAD REPUBLIC

All operators

26

MONTENEGRO

All operators

54

CHILE

All operators

27

Netherlands Antilles

All operators

55

CONGO

All operators

28

ALBANIA

All operators

56

CONGO (DEMOCRAT)

All operators

الأسئلة المتكررة

· <LI dir=rtl>

ما هي الدول المشمولة في خدمة تجوالي الجديدة ؟

تشمل الخدمة 56 دولة كما هو موضح في الجدول أعلاه.

<LI dir=rtl>

هل أستطيع الاشتراك في خدمة تجوالي؟

لا يمكن للعميل الاشتراك في خدمة تجوالي.

<LI dir=rtl>

أنا عميل حالي للباقات المفوترة (آجلة الدفع) وتم تفعيل رقمي قبل تاريخ 1/6/2010 هل مازال بإمكاني استقبال المكالمات مجاناً عند استخدام خدمة التجوال ضمن دول تجوالي؟

نعم

<LI dir=rtl>

أنا عميل حالي للباقات المفوترة (آجلة الدفع) وتم تفعيل رقمي بعد تاريخ 1/6/2010 هل مازال بإمكاني استقبال المكالمات مجاناً عند استخدام خدمة التجوال ضمن دول تجوالي؟

نعم

<LI dir=rtl>

أنا عميل جديد للباقات الآجلة الدفع هل يمكنني الاستفادة من خدمة تجوالي؟

نعم

<LI dir=rtl>

أنا عميل حالي للباقات المسبقة الدفع وتم تفعيل رقمي قبل تاريخ 1/6/2010 هل مازال بإمكاني استقبال المكالمات مجاناً عند استخدام خدمة التجوال ضمن دول تجوالي؟

إذا قمت باستخدام خدمة التجوال الدولي سابقا فإبمكانك استخدام خدمة تجوالي.

<LI dir=rtl>

أنا عميل حالي للباقات المسبقة الدفع وتم تفعيل رقمي بعد تاريخ ولم اقم باستخدام التجوال الدولي من قبل 1/6/2010 هل بإمكاني استخدام خدمة تجوالي؟

لا يمكنك استخدام خدمة تجوالي في حال عدم استخدامك للتجوال الدولي من قبل وسيتم احتساب مبلغ 55 هللة لكل دقيقة استقبال مكالمات ضمن الدول المشمولة في خدمة تجوالي.

<LI dir=rtl>

أنا عميل حالي للباقات المسبقة الدفع وتم تفعيل رقمي قبل تاريخ 1/6/2010 وقمت باستخدام التجوال من قبل هل يجب علي عمل أي شيء آخر قبل استخدام خدمة تجوالي؟

نعم يجب عليك تحديث بيانات الشريحة.

<LI dir=rtl>

أنا عميل لدى المشغل الآخر وأرغب بنقل رقمي إلى موبايلي هل سأتمتع باستخدام خدمة تجوالي؟

نعم في حال تم نقله لباقات آجلة الدفع (مفوترة)

<LI dir=rtl>

في حال عمل استبدال للشريحة هل سأخسر خدمة تجوالي؟

لا

· أنا عميل باقة راقي هل سأتمتع باستخدام خدمات تجوالي؟

يمكن لكافة عملءا باقة راقي الاستمتاع بخدمة تجوالي تلقائيا بغض النظر عن تاريخ اشتراكهم.

[Deathangel]

طيب انا ليا سؤال أنا اشتريت خط قبل التاريخ المذكور وبعته مصر وبتصل عليه عادى وخدمة التجوال شغال تمام , الخط ده المفروض ان صلاحيته هتنتهى فى شهر 11 الجاى وساعتها كنت هضطر أشترى خط تانى وابعته , لكن بعد كلام حضرتك كده ملوش لزوم ساعتها اشترى خط تانى لأن الخط الجديد هيبقى خاصية التجوال فيه مطلفة لأنى هبقة اشتريته بعد التاريخ اللى حضرتك ذكرته اللى هو 1/6/2010 سؤالى بقى هل ممكن ابعت أجيب الخط من مصر وأفعله هنا بحيث يخليه شغال بعد شهر 11 الجاى ولا مش ممكن :lol: , لأن الخط غير مفعل ومش بإسمى وشكراااا :closedeyes:

[kitkat]

ياريت تفيدونا بخصوص الموضوع ده

وكمان ايه رأيكم في شبكة زين ؟؟

[محمد الشافعى]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كنت عاوز استفسر على حاجه بخصوص نفس الموضوع هى انى اشتريت خط موبايلى من اسبوعين و حطيت الخط فى الجوال واتكلمت منه وبعدين بعته مصر فى مصر الخط مش عاوز يشتغل ولا حتى على شبكة اتصالات ولمااجى اتصل على الخط من السعوديه يقول الرقم الذى طلبته مقطوع مؤقتا الحل ايه كده افيدونى وما المقصود بتفعيل الخط هنا هل هو تشغيله فى الجوال ولا حاجه تانيه ومش عارف ليه موبايل مبقتش الدقيقه الدولى60 هلله بقت بريال و50هلله

تم تعديل 19 مايو 2010 بواسطة محمد الشافعى

[doha]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كنت عاوز استفسر على حاجه بخصوص نفس الموضوع هى انى اشتريت خط موبايلى من اسبوعين و حطيت الخط فى الجوال واتكلمت منه وبعدين بعته مصر فى مصر الخط مش عاوز يشتغل ولا حتى على شبكة اتصالات ولمااجى اتصل على الخط من السعوديه يقول الرقم الذى طلبته مقطوع مؤقتا الحل ايه كده افيدونى وما المقصود بتفعيل الخط هنا هل هو تشغيله فى الجوال ولا حاجه تانيه ومش عارف ليه موبايل مبقتش الدقيقه الدولى60 هلله بقت بريال و50هلله

احتمال يكون الرصيد الي فيه خلصان لان على حد علمي لازم يكون فيه رصيد عشان يستقبل

[محمد الشافعى]

لا الحمد لله الرصيد شغال وشحنه كمان بكارت 50 ريال قبل ماابعته

المشكله انه بيقراء شبكة اتصالات فى مصر بس مش بيشتغل عليها ولا على اى شبكه تانى

[msayed]

طيب انا ليا سؤال أنا اشتريت خط قبل التاريخ المذكور وبعته مصر وبتصل عليه عادى وخدمة التجوال شغال تمام , الخط ده المفروض ان صلاحيته هتنتهى فى شهر 11 الجاى وساعتها كنت هضطر أشترى خط تانى وابعته , لكن بعد كلام حضرتك كده ملوش لزوم ساعتها اشترى خط تانى لأن الخط الجديد هيبقى خاصية التجوال فيه مطلفة لأنى هبقة اشتريته بعد التاريخ اللى حضرتك ذكرته اللى هو 1/6/2010 سؤالى بقى هل ممكن ابعت أجيب الخط من مصر وأفعله هنا بحيث يخليه شغال بعد شهر 11 الجاى ولا مش ممكن :happy: , لأن الخط غير مفعل ومش بإسمى وشكراااا :blush2:

أحسن تبعث خط بإسمك أو تروح موابيلى تحدث بيانات الخط ده تخليه باسمك لأن ممكن فى المستقبل يوقفوا الخطوط إللى ما لهاش صاحب أو إللى مش باسم صاحبها الأصلى.

[AbkaReno]

الناس الي بتقول انهي افضل زين ولا موبايلي

انا بتعامل معا موبيلي من سنة تقريبا وجربت زين بس مش بيشتغل على باقة برودباند جود بلاس

بالنسبه للخطوط اشترو خطوط من امو 5 ريال صلاحيتها 6 شهور يعني اشترو 6 خطوط مثلا وارسلوها على مصر والي ينتهي يفتح خط جديد ويشتغل ومش لازم يكون فيه رصيد

[Deathangel]

أحسن تبعث خط بإسمك أو تروح موابيلى تحدث بيانات الخط ده تخليه باسمك لأن ممكن فى المستقبل يوقفوا الخطوط إللى ما لهاش صاحب أو إللى مش باسم صاحبها الأصلى.

شكرا على الرد وإن شاء الله أروح أحدث بيانات الخط فى موبايلى.

وأنا سألت على حكاية القرار دى قالولى ان القرار مش جديد وان هيئة الإتصالات صدرته من حوالى سنة بس مفيش ولا شركة نفذته , وانه ممكن يتنفذ وممكن ميتنفذش والأغلب انه مش هيتنفذ لأن الشركات هتخسر عملا كتير خصوصا زين و موبايلى.

تم تعديل 20 مايو 2010 بواسطة Deathangel

[Melhakim]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كنت عاوز استفسر على حاجه بخصوص نفس الموضوع هى انى اشتريت خط موبايلى من اسبوعين و حطيت الخط فى الجوال واتكلمت منه وبعدين بعته مصر فى مصر الخط مش عاوز يشتغل ولا حتى على شبكة اتصالات ولمااجى اتصل على الخط من السعوديه يقول الرقم الذى طلبته مقطوع مؤقتا الحل ايه كده افيدونى وما المقصود بتفعيل الخط هنا هل هو تشغيله فى الجوال ولا حاجه تانيه ومش عارف ليه موبايل مبقتش الدقيقه الدولى60 هلله بقت بريال و50هلله

احتمال يكون الرصيد الي فيه خلصان لان على حد علمي لازم يكون فيه رصيد عشان يستقبل

حتى لو الرصيد صفر هيفضل يستقبل مكالمات لأن ده تجوال مجانى مالوش علاقة بالرصيد

[msayed]

الناس الي بتقول انهي افضل زين ولا موبايلي

انا بتعامل معا موبيلي من سنة تقريبا وجربت زين بس مش بيشتغل على باقة برودباند جود بلاس

بالنسبه للخطوط اشترو خطوط من امو 5 ريال صلاحيتها 6 شهور يعني اشترو 6 خطوط مثلا وارسلوها على مصر والي ينتهي يفتح خط جديد ويشتغل ومش لازم يكون فيه رصيد

لو الموضوع ده اتنفذ فالطريقة دى مش ها تنفع بعد 1-6-2010 لأنه لازم يكون الخط اشتغل تجوال قبل كده وإلا ها يتحسب 55 هللة على خط مصر لقل دقيقة

وبالتالى الحل الوحيد هو إللى قلتلك عليه وهو أنك يكون عندك خط فى مصر باسمك وتشحنه باستمرار علشان صلاحيته ما تخلصش وممكن تعلمهم فى مصر إزاي يحولولك الرصيد إللى شحنت بيه.

[herohero]

الناس الي بتقول انهي افضل زين ولا موبايلي

انا بتعامل معا موبيلي من سنة تقريبا وجربت زين بس مش بيشتغل على باقة برودباند جود بلاس

بالنسبه للخطوط اشترو خطوط من امو 5 ريال صلاحيتها 6 شهور يعني اشترو 6 خطوط مثلا وارسلوها على مصر والي ينتهي يفتح خط جديد ويشتغل ومش لازم يكون فيه رصيد

لو الموضوع ده اتنفذ فالطريقة دى مش ها تنفع بعد 1-6-2010 لأنه لازم يكون الخط اشتغل تجوال قبل كده وإلا ها يتحسب 55 هللة على خط مصر لقل دقيقة

وبالتالى الحل الوحيد هو إللى قلتلك عليه وهو أنك يكون عندك خط فى مصر باسمك وتشحنه باستمرار علشان صلاحيته ما تخلصش وممكن تعلمهم فى مصر إزاي يحولولك الرصيد إللى شحنت بيه.

هو افضل حل شريحه موبايلي باسمك وتبعتها وتشحنها اصلا من ع النت كمان وتحول الرصيد منها من ع النت كمان يعني انا عندي شريحه باسمي وبشحنها من موقع سامبا اون لاين نظام سداد المدفوعات ولم الرصيد بيوصل لها بدخل ع موقع موبايلي ومنه اقدر احول رصيد من الشريحه للي باسمي ف مصر لاي حد موبايلي تاني وبابقى باخد منه الفلوس وكده يبقى زودت الصلاحية بتاعت شريحه مصر