بدون تعليق

[الأفوكاتو]

نشرت هذه الرسالة ببريد الأهرام

42094‏السنة 126-العدد 2002 مارس 7 ‏23 من ذى الحجة 1422 هــ الخميس

براءة ابنتي‏!‏

توجهت إبنتي الطالبة بالسنة الأولي بالجامعة الي قسم شرطة الدقي لاستخراج بطاقة تحقيق شخصية وتحرير محضر اثبات حالة عن فقد استمارة النجاح في شهادة الثانوية العامة وعادت بعد يوم طويل قضته داخل قسم الشرطة وعندما سألتها عما فعلته إنفجرت باكية مما رأته هناك‏..‏ وتحاملت عليها واتهمتها بضعف الشخصية وعدم الخبرة واللياقة في التعامل مع الآخرين ولم أرضخ لتوسلاتها لكي أذهب معها لإنهاء مصالحها لاعطائها درسا عمليا في التصرف والاعتماد علي النفس‏..‏ وعاودت ابنتي الكرة مرتين عادت منهما بخفي حنين حتي كادت تصرف النظر عن الموضوع نهائيا رغم أهميته وتدخلت والدتها في الموضوع فتركت عملها وذهبت معها ذات صباح وهي تحمل قائمة بطلبات غريبة سجلها موظف السجل المدني المختص علي استمارة تحقيق الشخصية‏..‏

ووقفت زوجتي وابنتي في طابور طويل في مكان ضيق لايكفي لهذا الجمهور الغفير الذي يسكن في دائرة القسم ولابد من الوصول الي موظف واحد فقط كان مشغولا بقراءة الصحف وليس لديه سوي جملة واحدة يرددها كالاسطواة المشروخة‏..‏ الكمبيوتر عطلان‏.‏ تعالوا بكرة‏..‏ وهذا رجل عجوز لايستطيع الوقوف ولايجد مقعدا أو مصطبة أو حتي حائط يتكيء عليه‏..‏ وسيدة تقول أنها خرجت لتوها من المستشفي بعد عملية في بطنها فيرد عليها روحي ياست وتعالي بعد ما ربنا يشفيكي‏!!‏ ويشتد الزحام وتعلو أصوات الجمهور المسكين فيقف هذا القراقوش ليمطرهم بكلمات تفتقد لأدني حدود الذوق واللياقة‏..‏ وفكرت زوجتي في الانصراف دون قضاء المصلحة تجنبا لهذه المهانة والمذلة ولكنها قاومت وصمدت حتي وصلت الي الموظف المختص وعرضت عليه الأوراق فلم يرفع نظره من الصحيفة وقال‏:‏ تعالي بكرة ياهانم‏!‏

وحاولت أن تشرح له أن الأوراق تم تسجيلها علي الكمبيوتر وكل ما تحتاجه هو الاعتماد وختم الأوراق فقط ولكنه كرر عليها اسطوانته المشروخة فتركته وصعدت الي مكتب مأمور القسم فحولوها الي المقدم عماد عبدالرحمن المشرف علي أعمال السجل المدني الذي قابلها بأدب واحترام واستمع الي شكواها واعتمد الأوراق وحولها الي مكتب مجاور لختمها وذهبت ابنتي الي مكتب التصوير الالكتروني حيث انتهت كل الخطوات في دقائق والغريب أن الكمبيوتر لم يكن عطلان كما أدعي موظف السجل وهمت زوجتي بالانصراف فسألت الآنسة مروة في قسم الحاسب الآلي‏..‏ لماذا يدعي الموظف ان الكمبيوتر عطلان فرد الجميع وعلي وجوههم ابتسامة ساخرة‏..‏ الراجل ده كده‏.‏ طول عمره كشر وعصبي ونقلوه الي قسم آخر لفترة علي سبيل العقاب ورجعوه تاني وبرضه مش عاوز يتغير ويحسن معاملاته مع الجمور‏!‏؟

ولا أدري لماذا الإصرار علي وضع هذا الرجل العصبي حاد الطباع في مواجهة الجمهور وما هو سبب تخصيص هذا المكان الضيق القذر لحشر المواطنين المساكين الذين تركوا مصالحهم وجاءوا للحصول علي أبسط حقوقهم فيقابلون بهذه المعاملة غير الآدمية‏..‏ ولماذا يطلب من المواطن الانتظار لمدة تزيد عن ثلاثة أسابيع كاملة لتسلم بطاقة الرقم القومي الالكترونية؟‏!‏ هل سنستوردها من الخارج؟‏!‏

وعادت زوجتي مكتئبة في المساء لتحكي لي سيناريو هذا اليوم البائس وتلك التجربة المؤلمة وتعلن براءة إبنتي من الاتهام بالدلع وعدم الجدية في التعامل مع الآخرين‏..‏

د‏.‏ هاني عبدالخالق

[skamel]

Dear sir : dont be hard on your daughter

,,when i was in Egypt,,i used to work in  medical equiment company

,,and to finish one cheque and get it to the company it will take me one to two months + paying money to this and that ,,

so let me tell you this is Egypt man,,,it will never change.

so next time try to tell your daughter to pay this guy and he will be more helpful than ever .

[الأفوكاتو]

عزيزى س. كامل ,

الرسالة التى نشرتها لم تكن رسالتى, بل هى رسالة من الدكتور هانى غبد الخالق ’ فى بريد قراء الأهرام.

لذا, أعتقد أنه لن يمكنه إستلام ردك الرقيق على رسالته, و لكن شكرا على رقيق مشاعرك.

الأفوكاتو.