أفكار تسويقية

[عبير يونس]

خدمة ما بعد البيع

Following up

من المهم جدا أن تشعر " كمستهلك"

أن علاقتك بالبائع لم تنتهي بمجرد دفع قيمة السلعة أو الخدمة

و أن بوسعه دوما الاستفسار و الشكوى و أن يجد حلولا تمكنه دوما من الاستفادة من الخدمة او السلعة التي حصل عليها

البيع ليس النهاية

بل هو بداية علاقة مستمرة

البيع الناجح يجب أن يكون طرفه الثاني شراء

[عبير يونس]

مع الإيمان بما تقوم بتسويقه

و الصدق في "النية" و " التعامل "

تأتي المثابرة

و المصابرة

أصحاب النفس القصير يتسربون سريعا من عالم التسويق

[عبير يونس]

شاهد الفيديو و أجب على الآتي:

1- ماذا كان يحاول الشاب الراقص فعله مع اول شخص جاء للرقص؟ و ماذا كان رد فعل ذلك الشخص تجاه محاولات الشاب الراقص؟

2- ماذا فعل الأشخاص "القريبون" جداً من الشاب الراقص و الجالسون أمامه مباشرة؟

http://www.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=hO8MwBZl-Vc

[عبير يونس]

يبدأ البيع ب "عرض" الخدمة أو المنتج Presentation

بطريقة تناسب من تعرضها عليه و تناسب احتياجاته

الاستماع أساس الأمر

الاستماع للفهم لا للتجهز للرد

و ينبغي ادراك الفرق بين هذين النوعين من الاستماع

و عرض الاسئلة للحصول على feedback

هل حقا وصل عرضك له أم لا

[عبير يونس]

مهارات الاقفال

Closing

و علينا أن نأخذه على أنه اجراء لمساعدة العميل على حزم أمره

ماذا أعجبه في المنتج؟

أي منتج يريد بالضبط؟

كيف سيدفع النقود؟

الحماس للشراء يخبو خلال 48 ساعة تبدأ من لحظة ال closing

اعطه فرصة للتفكير اذا احتاج لا تتجاوز هذه الفترة و خلالها يجب عمل متابعة

Follow through