الإهتمام بالتفاصيل ... على كل المستويات

[عادل أبوزيد]

مجرد أن أكملت عنوان الموضوع عن لى أن مكانة الأصوب هو التعليم و العمل و كذا موضع آخر و لكنى ىثرت إبقائه هنا تمسكا بجدية الموضوع.

بداية يحق للقراء الأفاضل معرفة مقدمات هذا الموضوع و لماذا إخترته ؟

الأمر ببساطة أنه تقرر إجراء عملية جراحية لزوجتى (إستئصال مرارة حتى نحجم الموضوع بدائة) و ليس بصورة إضطرارية و الجانب المادى من الموضوع أن هناك تغطية تأمينية لنا من شركة خاصة كبرى و من نقابة المهندسين.

و سنذهب لإجراء العملية يوم الإثنين (باكر)

و بطريقة تلقائية تصورت أن الأمر لا يستوجب أى بحث إضافى و لكنى فوجئت بأنى لم أهتم من قبل بأن أعرف أى تفاصيل عن الإجراءات المطلوبة من أجل الحصول المساهمة التأمينية فى مصاريف تلك العملية و كذلك لم أعرف من الطبيب ما هى متطلباته و سأذهب إلى المستشفى يوم الإثنين دون أى علم بالمطلوب منى و أكيد سأقوم بدفع ما يطلب منى.

ما سبق كان إستهلالا لابد منه

فى إنجلترا من سنوات طويلة تعرضت للتعامل مع المستشفيات و الأطباء بل و الحانوتى

و فى كل مرة كنت أفاجأ بكمية المعلومات التفصيلية التى تقدم لك تطوعا قبل أن تبدأ الإجراء

و تذكرت أنه فى مصر من العادى أو يتكرر كثيرا أن الطبيب الجراح يصر على تناول أجره قبل الدخول لحجرة العمليات و فى أحيان يغالى فى أجره و يطلب زيادته لأن مسار العملية تغير !!

الدرس الذى علينا تعلمه هو السؤال عن التفاصيل ... التفاصيل المملة قبل الدخول فى أى موضوع

مدى علمى أنه عامة يتم التأكد من كل التفصيلات فيما يتعلق بالأفراح مقدما أما غير ذلك فتكون هناك المفاجآت.

[Scorpion]

قصة من الطبيعة ...

الأستاذ حيحتاج عملية قسطرة ...

ماشي...

حتتكلف 6 ونص

ماشي...

المشهد التاني .. الأستاذ دخل غرفة العمليات ...

الباشا شغال فتح و قص فيه ... يسيبه مفتوح و يطلع و كلامه يكون كذلك بدون اي تعديل :

فيه حاجة تانية .. و لازم نعمل دعامتين .. يعني كله 17 و نص .. ها.. نكمل و الا اقفل ...( بدون اي مبالغة )

كمل يا استاذ كمل ...

[shawshank]

أستاذ عادل

في المستشفيات العامة ، هنا في أمريكا ، يحدث أن يعطى المريض قدرا كبيرا من التفاصيل كما تفضلت. و بعد انتهاء العملية أو الكشف ، أيا كان ، و في حالة عدم وجود تأمين صحي أو عدم تغطيته لكل شئ ، ترسل الفاتورة إلى عنوان المريض. و يعطى مهلة للدفع (طويلة عادة بصرف النظر عن المبلغ). فإن لم يكن المريض قادرا على السداد ، يقوم المستشفى بتخفيض فاتورته حسب دخله ، و قد تصل إلى إلغاء المبلغ كاملا. أو يتم إعادة جدولة المبلغ و تقسيطه وفقا لدخل المريض.

فإن لم يدفع المريض و لم يتصل بالمستشفى لعمل ترتيبات الدفع:

1. ترسل الفاتورة إلى Collectgion Agency ، و هي شركة خاصة مهمتها شراء الديون ثم إعادة تحصيلها من المديونين. و هي تكسب لأنها تشتري الدين بأقل من قيمته الفعلية.

2. يتأثر التاريخ الائتماني للمريض. فلا يستطيع الحصول على كارت ائتمان لمدة معينة (3 سنوات مثلا). و الكثير من الأمريكيين لا يستطيعون العيش بدون كروت الائتمان.

أما في العيادات الخاصة ، و في حالة عدم وجود تأمين ، يتم تحصيل الفاتورة أولا بأول (مع كل زيارة مثلا) ، و أحيانا مقدما ، لكني لست على خبرة بما يحدث في حالة العمليات.

شفا الله زوجتك و عافاها. و تقوم بالسلامة إن شاء الله.

[ENG. BEHAIRY]

أســـتاذنا الفاضل / عادل

أسأل الله العظيم رب العرش الكريم أن يتم لزوجـكم

ولمرضـــانا الشـــفاء والعافــــية .. .. اللـهم آمين.

قالــــوا فى الحكمة : الناس على ديــن ملوكــــهم !

أعجب من بعض الناس ، وأعجب أكـثر من مرافـــقنا ومؤسساتنا خاصة حين يتعـلق

الأمر بأمور لها وجاهتها كالتى ذكرتها !! .. فقد تسأل شـخصًا عن أمر معين من باب

الإطمئنان عليه فتكون الإجابة يعنى .. ، ثم تسأل آخر عن صحة ابنه المريض فيرد :

أهـو ، ثم تجد الغموض الذى قد يدفعك إلى الفضول ( وهذا ليس من تربيتنا ) أو عدم

السؤال ثانية ، فالردود : أهو / يعنى / ماشى / مش أوى / نص ...

ونفس الشئ يتكرر فى المرافق والمؤسسات على تفاوت : فلا تجد تفاصيل ، وأحيانًا

قد تجد ، فإذا وجدت التفاصـــيل وذهــبت بكل حيوية ونشــاط ( زى بعض الناس ..إحم

إحم ) تلبية ما فيها تُفاجأ بأنه لايُعمل بجلها بل بكلها ، ثم قد يبادرك الموظف بصـدمة

أخرى حين تجد الموظف يرد باستخفاف وبرود شــديدين: ايه ده .... وإيه لازمت هذه

الأوراق ، فترد بصبر الحكيم المثقف : هذه هى الأوراق المطلوبة ، فيردد باستخفاف

ثانية : ايه ده .. هو انت من قرأت التعليمات ؟؟ دا كان لازم تيــجى تستـألنى قبل ما

تتعب نفسك !!!! فتســأله مرة أخرى : لمَ لم تخبرنى بذلك وقد كنت عنـدك ، وعنــدها

ستجد الرد جاهز على اللسان : إنت ما سالتش !!!

وللأســف هذا السلوك السئ الذى يعكس الخلل الشــديد فى ســـلوكياتنا وأنظمتنا يتم

تلقينه للأفــراد والجماعــات ، وكأنه خــبرة الأيام ، وأنه نوع من الذكـــاء والدهــاء

والبراعــة ، ومســوغ لمطالبة أمثــالنا بأى شـــئ ، ووســـيلة للهروب من أى شئ.

لذا فإنى أتفق معك فى أن ( الدرس الذى علينا تعلمه هو السؤال عن التفاصيل ... التفاصــيل المملة قبـل الدخــول فى أى موضـــوع ) هذه واحـــدة .

أما الثانية : حتى لو ســألت فيجب أن توطـــن نفســـك على احتمالية تغيير التطــبيق.

الثالثة : فهى ضـعف آلية أنظمتنا الدينـية والدنـيوية ، فلو اسـتشعرنا كلمات رسـولنا عليه الصـلاة والسلام : ومن يسـر على مسلم يسـر الله عليه فى الدنيا والآخـرة ، أما الدنيوية فهى حاجـتنا لوضـع الترتيبات التى تلبى متطلبات العمل وتحترم الناس وتيسـر عليهم ، بدلاً من هـذا الغموض أو الإسـتخفاف بمشاعر الناس.

الرابعة : نعمه ســبحانه وتعالى علينا التى لا نقدر لها عدًا ، ولا لها شــكرًا ، يمنحها لنا ، فننــساه وننسـاها .. ونتذكرها حين نبتلى بها .. فاللهم اعـفُ عـنا وسـامحنا.

الخامسة: لى طلب أُلح فيه خاصة ودعوة المريض مستجابة ، فلا تنسونا ولا تنسـوا لعباد والبلاد من دعوة صالحة فلا ندرى أينا أرجى إجابة ، كما ألح بطمأنتنا عن لزوجة الكريمة ، والله يتم لها الشفاء والعافية ...

تم تعديل 1 أغسطس 2005 بواسطة ENG. BEHAIRY

[bentmasria]

استاذنا الفاضل

مليون سلامه لاخت الفاضلة مدام نشوى وربنا يطمننا عليها يارب

بالنسبة للتفاصيل وما ادراك

اعانك الله على دمغات ومشاوير وحكايات النقابات

اهم حاجة تطمننا على حضرتها الاول من فضلك

وربنا يحفظها من كل شر يارب

[عادل أبوزيد]

لم تتم الجراحة اليوم ... و المشكلة التفاصيل ذهبت للقصر العينى فلم أجد و لكن الطبيب حجز غرفة العمليات !!

و لسبب ما إلتقيت بسكرتيرة الطبيب التى أفادت أو ذكرت أو تعجبت أن الطبيب سيجرى جراحة بالمنظار و لم تحسم معى الأمر و ذكرت أنها لا تعرف و عندما إتصلنا بالطبيب بعد محاولات عديدة أكد أنه لا يعمل بالمناظير

- إتصالى بهذا الطبيب بناء على توصية من طبيب آخر و أنه ماهر جدا فى المناظير - من جانبى لم أقصر و إن كان الواضح أنى قصرت فقد كان على أن أبذل جهدا مكثفا للتوصل لطبيب شاطر فى المناظير و مستشفى به أسرة غير مشغولة و تتبع النقابة أو إليكو "شركة التأمين"

و قد قام ولدى - فى الخارج - بالسفر إلى القاهرة على مسئوليته الخاصة.

سأبدأ من جديد القصة

[الأفوكاتو]

يبدوا أن الوضع السائد فى مصر الآن هو :

أن لا أحد يعلم عن أى شيئ ,بأى قدر من اليقين.

هناك قاعدة قانونية, هى :أن الجهل بالقانون ليس عذراو لا يعفى من العواقب.

لذا , تجد فى الدول المتحضرة أنهم يحضرون لك القانون إلى عتبة دارك, حتى لا تصبح جاهلا به.

و يكونون مؤسسات مهمتها شرح القانون, و تقديم المساعدات القانونية, و رعاية حقوق المستهلك, و رعاية حقوق كبار السن, و رعاية حقوق صغار السن, و رعاية كل فرد.

بمعنى أصح, فى هذه البلاد, راحة المواطن هى الإهتمام الأول, و جميع أجهزة الدولة مسخرة لمساعدته, و تخفيف مشاكله, و حلها, أو مساعدته على حلها.

و لكن فى بلدنا, لا أحد يعرف اى شيئ عن حقوقه, أو واجباته, أو إلتزاماته.

و لا أحد يهتم بما يحدث للمواطن, و لا أحد على إستعداد لتقديم شرح, أو عون.

يا سادة, أننا يحكمنا قانون الغاب, بالمقارنة بقوانين دول العالم , حتى السابع منها.

[Alshiekh]

الأستاذ عادل

كان الله فى العون

والف سلامة للست حرمكم

يحضرنى فى هذه المواقف ماقيل لعبلة فى فيلم الصعود الى الهاوية

هى دى مصر ياعبلة

مع الفارق عما كان يعنيه التعبير

تم تعديل 1 أغسطس 2005 بواسطة Mohammad