الفرنشايز

[Mohammad Abouzied]

اذا اردنا انشاء مشروع ناجح

مشاريع الامتياز التجارى من أفضل الآليات لتحقيق ذلك ، حيث تتوافر لتلك المشاريع وسائلها الخاصة فى مجال التسويق والإدارة ، والتي لا تتوافر فى كثير من الأحيان

للمشروعات الأخرى. وفى إطار التطورات الناتجة عن تحرير التجارة العالمية تم إنشاء قسم حقوق الامتياز التجارى المعروفــ " بالفرنشايز " التابع لجهاز تنمية المشروعات فى سبتمبر 2001 ، حيث أثبتت التجربة نجاح أسلوب العمل بنظام منح حقوق الامتياز التجارى (بالفرنشايز) فى خلق أعمال ناجحة قادرة على المنافسة على الساحة الدولية لما تتمتع به من مواصفات قياسية ترقى للعالمية 0 فقد أظهرت الدراسات نمو العمل بنظام منح الامتياز التجارى فى مصر حيث ترتفع نسبة نجاح المشروعات التى تطبق هذا النظام لأكثر من 85%، وذلك نتيجة نقل الخبرة والمعرفة والتدريب والدعم المستمر من " مانح " حق الامتياز " للحاصلين " عليه. ويأتى دور إدارة الفرنشايز بالصندوق الإجتماعى للتعريف والترويج للعمل بنظام حقوق الامتياز التجارى بمصر ، عن طريق التعاقد مع مانحين من الخارج بأنظمة متطورة ومساعدة المانحين المحليين فى تطوير أعمالهم ونقل هذه المعرفة لصغار المستفيدين وتقديم التمويل والدعم الفنى اللازم و يمتد دور الإدارة فى التعاون مع الجمعيات والاتحادات التى تقدم خدمات الفرنشايز سواء المحلية أو العالمية ، وكذلك المشاركة وتنظيم المعارض والمؤتمرات الخاصة بالفرنشايز بما يحقق الهدف من انشائه.

أهداف الإدارة:

إقامة و تمويل مشروعات صغيرة ناجحة بنظام حقوق الامتياز التجار تثرى تشكيلة السلع و الخدمات التي تنتجها المشروعات الصغيرة المصرية.

استقطاب كبار الشركات الدولية مانحة حقوق الامتياز التجارى للمشروعات الصغيرة إلى السوق المصرية.

تأهيل منتجين مصريين ناجحين للتحول إلى مانحين لحقوق الامتياز التجارى في الداخل أو تصدير حقوق الامتياز المصرية للخارج.

تقديم الدعم و المشورة الفنية و الإدارية و القانونية للمشروعات الصغيرة والمستفيدين و الشركات الناجحة المصرية التي ترغب من العمل بنظام حقوق الامتياز التجاري.

المهام الأساسية :

إعداد قاعدة بيانات أساسية عن الشركات الدولية أو المحلية مانحة حقوق الامتياز التجاري في الأنشطة المختلفة.

المساهمة في نشر الفكر و الوعي الثقافي الخاص بنظم حقوق الامتياز التجاري و الترويج لها.

دراسة و تقييم عروض الشركات الكبرى الدولية و المحلية المتقدمة للصندوق الاجتماعي و الراغبة في منح امتيازها لمشروعات صغيرة مصرية.

صياغة و تصميم دراسات جدوى و نماذج مشروعات صغيرة تعمل بنظام الفرنشايز.

إعداد أدلة العمل و النشرات و الإرشادات اللازمة للعمل بنظام الفرنشايز.

تقديم المعونة و الاستشارات الفنية و القانونية للمتعاملين في نظم الفرنشايز من المستفيدين من المشروعات الصغيرة.

عقد الندوات و المؤتمرات للتعريف بنظم الامتياز التجاري و الترويج لها و الأعلام عن إنجازاتها المحققة.

الترويج و المشاركة في المعارض الدولية و المحلية لنظم حقوق الامتياز التجاري.

باختصار ممكن نعتبر نظام الفرنشايز هو استنساخ المشاريع الناجحة في الخارج وتطبيقها بنفس الاسلوب التي سبق ان نجحت به

ثم عامل الاسم التجاري الناجح له تأثيرة الكبير لجذب المستهلك للمشروع والتعامل معه

[Mohammad Abouzied]

أمثلة على الامتياز:

للنفرض أن اسمك هو (سعيد) وأنك تملك عملاً ناجحاً في صنع الجميد (اللبن المجفف)، وقد أطلقت اسم (جميد سعيد) على هذا المشروع الناجح كما أطلقت أسم (وصفة سعيد الخاصة) على الوصفة الخاصة بك التي تستعملها لصنع الجميد وقمت بتسجيلها كعلامة تجارية، ولنفرض أنك قد قمت بالفعل بافتتاح ثلاث محالات للقيام ببيع الجميد الخاص بك والذي أصبح معروفا في القاهرة، والآن فإنك ترغب في التوسع وافتتاح محال أخرى في الجمهورية وإنشاء فروع لمحلك في الاسكندرية وطنطا ومرسى مطروح . إنك تعلم أن افتتاح تلك المحال وتشغيلها يتطلب إدارة تلك المحال بنفسك والبقاء مسيطرا على كل ما يحدث داخلها، وهو ليس بالأمر الممكن حقيقة (ففي النهاية، لا يوجد إلا سعيد واحد!).

إننا هاهنا نقدم لك اقتراحا بسيطا وفعالا للغاية: الامتياز!!!( Franchising)

ففي هذه الحالة، يمكنك أن تقوم بإعطاء امتياز لمحل الجميد الخاص بك، وهو ما يعني أنك ستسمح لشخص آخر أن يفتح محلاً في الاسكندرية مثلاً مستخدماً نفس اسم محلك التجاري وهو (جميد سعيد) و/أو علامتك التجارية (وصفة سعيد الخاصة) و/أو استخدام خلطتك السرية أو المعرفة الفنية الخاصة بك لتحضير الجميد أو صنعه في (وصفة تحضير الجميد السرية)، وفي المقابل، فإن الشخص الذي حصل على الامتياز وهو المرخص له Franchisee سيقوم بدفع رسوم لك مقابل استخدامه لكل ذلك.

وهنا، يمكن لسعيد وهو الشخص المرخص Franshisor أن يضمن أن المرخص له Franchisee يقوم بإدارة العمل بطريقة جيدة وكفؤة، وبنفس الطريقة التي يدير هو بها نفسه عمله وذلك بتزويد المرخص له بكتيب مفصل وشامل يبين كل ما يجب القيام به لضمان تشغيل المشروع واستمرارية نجاحه، ويطلق عادة على مثل هذا الكتيب اسم (دليل التشغيل Operational Manual)، وتكون النتيجة النهائية لكل هذا هو إنتاج وتحضير (وصفة سعيد الخاصة) ذات الشهرة الكبيرة أي تحضير الجميد المرغوب بنفس الطعم والنوعية والتركيبة، ويمكن أن يشتمل هذا الدليل أي (دليل التشغيل) على أفضل الطرق لإدارة الأمور المحاسبية وحفظ القيود التي يستخدمها سعيد للمحافظة على عمله وإبقائه قائماً، بالإضافة إلى قائمة بأسماء الزبائن والبيانات الضريبية والمالية وطريقة تنظيمها، وطرق وأساليب تقدير الحسابات والميزانية، وتنظيم أمور العاملين في المحال ورواتبهم، والأساليب المستخدمة في الدعاية والتسويق للسلعة، وطرق تحضير الوصفات وتسعيرها والسياسات المتبعة في البيع والشراء وطرق إدارة المخزون ... الخ.

يمكننا أيضاً أن نعكس المثال الذي طرحناه سابقاً بالشكل التالي: فتخيل أنك (كاظم) وأنك أنت الذي ستتصل بـ (سعيد) للحصول منه على الامتياز (Franchising). فأنت تملك قطعة من الأرض ورثتها وقمت ببيعها وتفكر جدياً في استغلال النقود التي بحوزتك لتكوين مشروعك الخاص، بالإضافة إلى أنك قد مللت من كونك تعمل موظفاً لدى الغير وترغب في تحقيق رغبتك في الاستقلال المادي، كما أنك متردد بعض الشيء في إنشاء مشروع كامل من الصفر شعوراً منك بأن هذا أمر متعب، إضافة إلى أن معلوماتك المتعلقة بخطط أو نظم إنشاء الأعمال متواضعة، أو أنك لا تعرف السوق جيدا ولا تعلم كيف يكون الحال مع المشاريع الجيدة عند بدء عملها.

وإذا كان هذا حالك، فإن الامتياز (Franchising ) هو الحل الأمثل لك، فما عليك هنا سوى الاتصال بمشروع أو عمل ناجح مثل مشروع (جميد سعيد) والحصول من سعيد على امتياز لإنشاء محل لبيع الجميد واستعمال الوصفة السرية الخاصة به (وصفة سعيد الخاصة) وذلك بنفس الشروط والبنود التي يدير بها سعيد محله الأصلي.

إن النتيجة التي نتوصل إليها هنا هي أن المرخص (Franchisor) أي (سعيد) سيكون بإمكانه التوسع في عمله وجعله مزدهراً كما رغب بذلك دائماً بينما سيكون المرخص له (Franchisee) أي (كاظم) ذي الروح الريادية قادراً على تحقيق حلمه بأن يصبح سيد نفسه في العمل دون أن يخاطر ببدء مشروع من العدم

[Mohammad Abouzied]

أسئلة يتكرر طرحها عن الامتياز Franchising:

1-لماذا يتوجب التفكير بالامتياز Franchising؟

إإذا كان شخص ما يمتلك سلعة أو خدمة للبيع، فإن الامتياز Franchising يوفر له فرصة ممتازة للانتشار السريع دون أن يشكل ذلك عبئاً مالياً ثقيلاً على نفقاته الرأسمالية، حيث يمنح نظام الامتياز إمكانية المحافظة على رأس المال في ذات الوقت الذي يتيح فيه فرصة الوصول إلى الأسواق بسرعة. ومن جهة أخرى، فإن قيام الشخص بمنح حق امتياز سيضمن التزام المرخص له التزاماً حقيقياً لأنه والذي سيكون في هذه الحالة شريكاً في إنجاح المشروع تجاه المرخص، على عكس الحال التي يكون المرخص له فيها مجرد موظف يتقاضى أجراً، مما يجعله أقل التزاماً وحماساً.

2- هل هناك أنواعا معينة من المشاريع أو الأعمال القابلة للامتياز دون غيرها؟

إإن أي مشروع عمل قد تتخيله يمكن أن يكون فعلياً قابلاً للخضوع للامتياز، فعلى سبيل المثال، فإن جمعية الامتياز العالمية (International Franchise Association) تضع الآن في تصنيفاتها أكثر من 75 فئة مختلفة لتصنيف الأعمال التي يمكن أن تكون محلاً للامتياز في غالب الأحيان. وقد يخطر لدى الجميع بأن مطاعم الوجبات السريعة أو خدمات المطاعم هي وحدها محل الامتياز، غير أن الحقيقة خلاف ذلك حيث يغطي الامتياز قاعدة تشمل معظم الأعمال و/أو الخدمات تقريباً، بدءاً من أعمال الدعاية والإعلان، والإنشاءات، ومروراً ببيع وتأجير الأفلام، وخدمات الطباعة والنسخ، وخدمات تشغيل خادمات المنازل، وخدمات الكمبيوتر، والفنادق والنزل ووصولاً إلى أعمال وكالات السياحة والسفر.

3- محل العمل أو مشروع الرخص له في عقود الامتياز؟

في عقود الامتياز، يكون محل العمل مملوكاً ومداراً من قبل المرخص له نفسه Franchisee ، ولا يكون للمرخص Franchisee في هذه الحالة غير الحق في الاحتفاظ بسيطرته على الكيفية التي يتم بها تسويق وبيع سلعه وخدماته، كما يظل محتفظا بحقه في السيطرة على جودة العمل ومواصفاته.

4- كيف أحدد فيما إذا كان عملي أو مشروعي قابلاً للامتياز Franchising؟

إن تحديد ما إذا كان العمل أو المشروع قابلا للامتياز يحتاج إلى تحليل مكثف للموضوع وإلا أصبح الأمر مستحيلاً. ورغم أن هناك العديد من العوامل الواجب دراستها بالتفصيل قبل التوصل إلى مثل هذه النتيجة، فإن الحقيقة الأساسية هي أن أي عمل أو مشروع يمكن أن يكون خاضعا للامتياز.

لقد وضع الخبراء في هذا المجال معايير متعددة لتحديد مدى قابلية العمل للامتياز أو مدى خضوع المحل الذي يمارس فيه لعقد الامتياز، وتطلق على هذه المعايير عبارة معايير الامتياز (Franchisability Standards)، إلا أن العامل الأساسي في تحديد ذلك يرجع إلى مدى مقدرة صاحب العمل أو المشروع نفسه الإجابة عن التساؤل التالي؟ ((هل ينبغي منح حق امتياز بخصوص عملي أو مشروعي)).

إن الإجابة على مثل هذا التساؤل تقتضي الحصول على إجابات واضحة عن الأسئلة الأساسية التالية والمتعلقة بالعمل:

هل سيرغب الناس بشراء حق الامتياز هذا؟ وهذا السؤال يحدد ما إذا كان العمل المراد إخضاعه لامتياز يتوافق مع رغبات المرخص لهم المتوقعين.

هل يوجد هامش ربحي كافٍ إذا ما تم الحصول على الامتياز؟ ولا يكفي هنا أن يكون العمل بحد ذاته مربحاً.

هل يعتبر الامتياز أفضل طريقة للوصول إلى أهدافي؟ فهناك الكثير من الحالات التي لا يكون فيها الامتياز هو أفضل الحلول للتطور، إذ يكون من الضروري مثلاً الجمع بين الامتياز واستراتيجيات أخرى لتحقيق النمو، أو قد يتحقق الوصول إلى الأهداف المرجوة بشكل أكثر فاعلية من خلال قيامك بإدارة أعمالك بنفسك أو فتح فروع أخرى لمحلك تحت إدارتك المباشرة مثلاً، وعليه فإنه ينبغي الإشارة إلى أن قدرتك على الدخول في عقد امتياز لا يعني ضرورة قيامك بذلك.

5- ما الذي يتوجب علّي أخذه بالاعتبار قبل شراء حق امتياز؟

- دراية وفهم كاملان بالعمل أو المشروع المعني؛

- أن الالتزام وبذل الوقت اللازم عاملان ضروريان لإدارة العمل؛

- إن معرفة الوضع المهني للمرخص Franshisor وتاريخه العملي إضافة إلى خبرته في مجال العمل المعني ضروري جداً ؛

- أن معرفة حال المرخص لهم الآخرين الذين يعملون تحت نفس الامتياز ومدى نجاحهم في أعمالهم التي تم فيها الحصول على الامتياز أمر ضروري ؛

- تكلفة الحصول على الامتياز وتكلفة المحافظة عليه؛

- معرفة ما إذا كان هنالك سلع أو خدمات يتوجب شراؤها من المرخص وكيفية تسليمها أو تزويدها ومن الذي سيقوم بالتسليم أو التزويد ؛

- الشروط والبنود التي يتم بموجبها إنهاء علاقة الامتياز أو تجديدها، وعدد المرخص لهم الذين لم يحالفهم الحظ بالاستمرار مع المرخص تحت مظلة علاقة الامتياز خلال السنوات القليلة السابقة؛

- الوضع المالي للمرخص وأنظمته.

6- ما هي الأسئلة الواجب على المرخص له (Franchisee) طرحها على المرخص (Franchisor) لمساعدته في تقدير فرصته في الامتياز؟ (الرجاء ملاحظة أنه يوجد العديد من أشكال الامتياز وبالتالي يتوجب عليك تفصيل هذه الأسئلة لتلائم الامتـياز المحدد الذي أنت بصدد السؤال عنه).

- ما هو مقدار رأس المال الذي تعتقد أنني بحاجة إليه؟

- هل هناك نفقات أخرى ينبغي علي توقعها والسؤال عنها؟

- كم من الوقت ستمنحني قبل قيامي بالبدء في التجارة وذلك من تاريخ توقيع عقد الامتياز؟

- ماذا سيشمل التدريب الذي ستمنحني إياه وما هي مدته وهل ستكون نفقات تدريبي مشمولة في رسوم الامتياز؟

- كيف ستقوم بحساب رسوم الامتياز وكيف ستتقاضى الرسوم المستمرة للامتياز؟

- هل يتوجب علي المساهمة في أي نفقات أخرى تتحملها كالدعاية والتسويق، وإذا كان الأمر كذلك فما هو مقدار تلك المساهمة؟

- هل ستقوم بمساعدتي إذا ما قررت القيام ببعض الدعاية والتسويق بنفسي؟

- ما هو شكل المساعدات المستمرة التي ستقدمها لي بعد أن يتم افتتاح العمل؟

- هل يمكنك تزويدي بقائمة كاملة بأسماء المرخص لهم الآخرين وهل يمكنني الاتصال بهم؟

- هل ستقوم بتزويدي بدليل التشغيل وكتيبات إرشادية وإجرائية تساعدني في إدارة النظام وهل يمكنني الاطلاع على مثل هذه الأدلة والكتيبات قبل توقيع عقد الامتياز؟

- هل سبق وأن فشل أيا من المرخص لهم ولماذا؟

- هل سيكون لي الحق الحصري في المنطقة المشمولة بالامتياز؟