لغز السياره البونتياك التي لا تقبل ان يدخل فيها ايس كريم بطعم الفانيليا

[MZohairy]

هـذا غير ممكـن

هذه قصة واقعية تتضمن دروساً عظيمة حدثت بين أحدعملاء شركة جنرال موتورز والمسئول التنفيذي عن خدمة العملاء بالشركة

*******

استلم قطاع بونتياك بشركة جنرال موتورز الشكوى التالية

:

هذه هي المرةالثانية التي أكتب إليكم بها وأنا لا ألومكم على عدم الإجابة عليّ حيث أنني أبدووكأنني مجنون، لكن الحقيقة هي أننا لدينا تقليد في عائلتنا بتناول الآيس كريمكتحلية بعد العشاء كل ليلة

لكن نوع الآيس كريم يتنوع بحيث أنه في كل ليلة بعدتناول الطعام تقوم العائلة بأكملها بالتصويت على نوع الآيس كريم الذي يتعين عليناتناوله ثم أقوم بقيادة سيارتي إلى البقالة لإحضاره.. ولقد قمت مؤخراً بشراء سيارةبونتياك جديدة.. ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي إلى البقالة تسبب مشكلة.. فكل مرةأشتري فيها أيس كريم الفانيليا فإن موتور سيارتي يأبى أن يعمل.. وإذا قمت بشراء أينوع آخر من الآيس كريم فإن محرك السيارة يشتغل بشكل جيد و بدون أي عائق

أريد أنتعلم بأنني جاد حول هذا السؤال بغض النظر عن مدة سخفه.. ماهو السبب الذي يجعل سيارةبونتياك لاتشتغل عندما أشتري آيس كريم فانيليا بينما تشتغل بسهولة كلما أشتريت أينوع آيس كريم آخر؟

*******

من البديهي أن يشعر مدير بونتياك بالشك إزاء تلكالرسالة و من ارسلها لكنه قرر أرسال مهندساً لفحص السيارة على أية حال.. وقد فوجئالمهندس عندما قابل مرسل الرسالة بأنة رجل ناجح ويبدو أنه جيد التعليم ويسكن في حيممتاز

وقد رتب المهندس أستراتيجية فحص المشكلة طبقاً لمدى المعلومات التي وردتإليها من خلال شكوى العميل فذهب لمقابلة الرجل بعد العشاء مباشرة.. فركب الرجلانالسيارة وانطلقا إلى البقالة المعتادة لتبضع الآيس كريم.. وبطبيعة الحال كان نوعالأيس كريم المتفق علية تلك الليلة هو الفانيليا.. لب المشكلة.. وكانت المفاجأةللمهندس بأن محرك السيارة لم يعمل بعد عودتهما من شراء آيس كريم الفانيليا

عاودالمهندس بمعية العميل و لثلاث ليال أخرى تجاربة على أنواع الآيس كريم

*******

في الليلة الأولى قاما بشراء آيس كريم الشوكولاته فاشتغلت السيارة.. وفي الليلةالثانية قاما بشراء ايس كريم الفراولة فاشتغلت السيارة أيضاً و بلا أى مشكلة.. وفيالليلة الثالثة قاما بشراء ايس كريم الفانيليا لكن السيارة لم تشتغل

!!!!!

وحيث أن المهندس كان شخصاً منطقياً فقد رفض الإعتقاد بأن تلك السيارة كانتمصابة بالحساسية تجاه آيس كريم الفانيليا.. لذا فقد قام بالترتيب للإستمرار فيزياراته مانحاً لنفسة مزيد من الوقت لحل لغز البونتياك و آيس كريم الفانيليا

*******

في هذا الصدد بدأ بتدوين الملاحظات

لقد قام بتسجيل جميع أنواعالبيانات: الوقت واليوم، نوع الوقود المستعمل، مدة الرحلة والعودة منها .. إلخ.. وخلال مدة قصيرة توصل إلى مفتاح لحل اللغز.. فالرجل يستغرق مدة أقل لشراء الفانيليامنه عند شراء أي نوع آخر.. لماذا؟

كان الجواب هو توزيع البقالة فحيث أنالفانيليا هي أكثر النكهات شعبية فقد كانت في صندوق مستقل في مقدمة البقالة بحيثيمكن التقاطها بسرعة بينما وضعت جميع النكهات الأخرى في الجزء الخلفي من البقالةعلى طاولة عرض مختلفة حيث استغرق الأمر وقتاً أطول بكثير لتفقد النكهة

وهناأصبح السؤال المطروح أمام المهندس هو سبب عدم إشتغال السيارة مرة أخرى عندما يستغرقالأمر وقتاً أقل.. ومرة أخرى ظهرت مشكلة – ليست الفانيليا – فقد توصل المهندس بسرعةإلى الإجابة

"قفـل البخـار"

لقد اكتشف أن الوقت الإضافي الذي يستغرقهالعميل لشراء النكهات الأخرى كان يسمح للمحرك بأن يبرد بما يكفي لكي يشتغل.. وعندمايقوم الرجل بأخذ الفانيليا فإن المحرك لا يزال ساخناً بحيث لا يمكن لقفل البخار بأنيتشتت

*******

مجرد مقولة: هذا غير ممكن.. بدون بذل جهد مخلص لا تجعلناقادرين إلى إنجاز ما نصبو إلى تحقيقه

المشاكل التي قد تبدو غير معقولة أوسخيفة, هي أحياناً مشاكل حقيقية وجميع المشاكل التي قد تبدو لنا سهلة و بسيطة, تبدوكذلك فقط لأننا نجحنا في الوصول إلى الحل و مكمن الخلل من خلال التفكير الهادئ وعدمالتقليل من شأنها مهما بدت غير معقولة

منقول للفائده

:closedeyes:

[محمد عبدالعزيز]

جميلة جداً وعميقة جداً

لو عندنا يقول لك ده شغل عفاريت :closedeyes:

[Salwa]

الفاضل /م.زهيرى

شكرا لاختيارك هذا الموضوع ..

فعلا لابد ان نفكر تفكير منطقى فى كل شئ ...واى شئ يترائ لنا غريبا اوصعب التصديق من الممكن تحليله بتمعن وسوف نصل للاسباب المنطقية والمقنعة ...

[عادل أبوزيد]

القصة ذات مغزى جيد أتصور أنها لإعادة النظر و مراجعة ما يبدو كبديهيات.

تحضرنى قصة أخرى كثيرا ما نتناقلها كنكتة و هى عن الرجل الذى يشكو من ألم في عينه عند شرب الشاى و ذهب للطبيب و هو ما يزال يصر أنه تؤلمه عند شرب الشاى ، و فى أحد المرات طلب الطبيب من المريض أن يشرب الشاى أمامه فوجد أن الرجل يشرب الشاى و الملقة موجودة فى كوب الشاى فتدخل أو يمس طرف الملعقة عينه !!

و نتندر بتلك القصة على العجز عن عرض المشكلة.

[canadamylove]

جزاكم الله خيرااااا

بجد ضحكت علي بلدينا بتاع الشاي

و طريقة حل لغز السيارة و الفانيليا